Soluciones
Seis patrones que construimos. La mayoría de las empresas necesitan uno, no los seis. La auditoría y la revisión de procesos existen precisamente para determinar cuál.
Las llamadas y mensajes que quedarían sin respuesta se atienden o se acusan, se recoge lo esencial y la consulta se deriva con su contexto.
Una primera respuesta mientras la consulta sigue caliente, sus preguntas de cualificación planteadas y registradas, y el siguiente paso fijado antes de que el interés se enfríe.
Su equipo pregunta en lenguaje natural y obtiene una respuesta extraída de los documentos y sistemas que ya tiene, con la fuente indicada para poder comprobarla.
Una secuencia repetitiva —extraer, validar, mover, archivar— se ejecuta de principio a fin, y las excepciones que no puede resolver se derivan a una persona en lugar de suponerlas.
Las herramientas que contienen información de cliente quedan conectadas, los registros se mantienen al día sin reintroducirlos y cualquier automatización posterior dispone de una fuente fiable.
Cuando la necesidad no encaja en un patrón estándar, una aplicación reducida construida en torno a un proceso, sin sustituir las herramientas que ya utiliza.
El sistema adecuado es el que se asocia a un problema que usted puede describir y a un indicador que puede observar. En la práctica:
Inicie la auditoría gratuita: la respuesta suele ser evidente en cinco minutos. O díganos qué va lento y lo determinamos con usted.
No hace falta preparar un briefing. Díganos qué quiere mejorar y le ayudaremos a identificar el siguiente paso.